我们处理哪些信息
当你打开版本公告、展开双端差异面板，或进入复盘教程库查一节操作说明时，系统会记录维持页面运行的基础访问信息。 访问版本公告与对比内容无需注册账号。
- 访问日志：浏览器与设备类型、访问时间、请求的页面地址、站内跳转来源与粗略网络位置，用于确认页面能否正常打开并定位异常请求。
- 设备上的查看偏好：你选择的是电脑端还是苹果版正式版、当前停留的赛事体系、教程读到的章节，这些状态保存在你自己的浏览器中，换一台设备后需要重新选择。
- 你主动填写的内容：通过客服邮箱来信时，我们会收到你的邮箱地址、信件正文，以及你附上的赛事名称与版本号。
证件号码、支付账户、精确地理位置这类与版本查询和复盘无关的信息，不在我们的收集范围内。
这些信息会被用在什么地方
- 让版本条目、双端差异对比与回放索引正常加载，赛事切换后按你上次的状态展开面板。
- 记住复盘教程的阅读进度，回到教程库时不必从头翻找章节。
- 观察新赛季期间哪些版本与英雄参数的查看请求集中，据此安排公告发布与专题策划的节奏。
- 回复你的咨询来信、处理页面故障报告，并识别短时间内的异常高频请求，保障高峰时段仍能稳定访问。
赛事与版本维度的访问情况会以汇总后的数量与趋势形式，用于内容团队判断下一阶段要补哪些对比条目。
浏览器本地保存了哪些状态
为了让你下次打开时保持同样的查看状态，页面会在浏览器本地写入少量数据。
- 双端查看状态：记住你在电脑端版本与苹果版正式版之间的选择，省去每次重新切换。
- 赛事与版本偏好：记住你正在跟进的赛事体系，以及最近一次查看的版本号。
- 教程进度：记录复盘教程库中各章节的完成位置，方便按顺序继续。
这些数据保存在你的浏览器里，可随时在浏览器设置中清除。清除后下一次进入需要重新选择赛事与版本； 关闭本地存储时，版本公告与对比内容仍可正常阅读。
哪些环节会有合作方参与
为了让页面与内容正常运行，部分必要处理会由合作方承担，处理范围以下列为限。
- 合作的内容机构在联合产出赛季专题时，接触的是汇总后的访问趋势，不含个人邮箱与来信内容。
- 技术服务方在提供服务器、邮件投递与异常流量防护时，按我们的指示处理必要数据，处理完成后按约定期限清理。
- 依据法律法规规定，或应主管部门的正式要求，我们按指定范围提供相应记录。
除此之外，你的邮箱地址与来信内容仅用于回复你本人的这次咨询。
信息保存多久、如何保护
访问日志在完成故障排查与安全分析所需的期间后删除；咨询来信在处理完毕后按客服归档规则集中保管，到期统一清理。
后台访问采用分角色授权并留存登录审计记录，数据传输使用加密通道，批量导出等敏感操作保留操作记录。 内容编辑、数据分析与客户支持按各自职责接触不同类别的信息，岗位调整时同步收回权限。
互联网传输无法完全排除风险。若发生可能影响你权益的情况，我们会通过页面公告或邮件告知处理进展与你可以采取的措施。
你可以提出的四类请求
- 查询：确认我们是否保存了你的来信或相关访问记录，并获得相应说明。
- 更正：修正邮箱地址、赛事名称或版本号等记录有误的内容。
- 删除：要求删除咨询来信，或清除与本次访问关联的记录。
- 撤回同意：随时收回对本地偏好存储的同意，撤回后此前已完成的处理仍然有效。
发送邮件至 service@arena-shibo.com.cn， 或在工作日 10:00-19:00（北京时间）拨打 17369850312，我们会在收到请求后确认身份并办理。 也可通过联系与支持页面查看服务时间与咨询准备事项。
未成年人使用时的提示
未满 18 周岁的用户请在监护人指导下使用版本公告与复盘内容。监护人如发现未成年人在未取得同意的情况下提交了邮箱或其他信息， 可联系客服邮箱申请删除，我们会尽快核实处理。
面向未成年用户的沟通，限于回复其本人主动提出的版本咨询与操作问题。
条款调整后怎么通知你
当信息范围、使用目的或联系方式发生变化时，我们会更新本条款，并在页面顶部的信息条标注本次调整的适用范围。 涉及权利变化的调整，会在版本公告台同步提示。
对条款有疑问，或想了解某类信息的具体处理方式，可发送邮件至 service@arena-shibo.com.cn，拨打 17369850312， 或来信寄至新疆省乌鲁木齐市天山区人民路138号。附上你关注的赛事名称与版本号，能帮助我们更快定位问题。
关于版本公告、赛事对比与回放内容的使用范围，可继续阅读使用说明。